رخيصة التوصيل المنفصل على جميع الطلبات! اختيار ضخمة ، وأسعار صغيرة!
40٪ قبالة لدينا قسم البيع الممتاز! تخفيض خاص بذور مدينة البذور!
| الثلاثاء، فبراير 21 2023 15: 36 |
|
هنا في Seed City ، نعمل منذ ما يقرب من 12 عامًا. لقد أمضينا قدرًا كبيرًا من الوقت والطاقة في بناء سمعة طيبة كمكان صادق وموثوق حيث يمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم شراء بذورهم. لقد تعاملنا دائمًا مع عملائنا كما نحب أن نتعامل معهم ، وهذا ليس مجرد أمر أخلاقي يجب القيام به ولكن أيضًا عمل جيد! لهذا السبب كان من المزعج للغاية بالنسبة لنا أن أوقات التسليم لدينا قد أعاقت بسبب المشكلات مع Royal Mail وأننا خذلنا عن غير قصد جزءًا من عملائنا الذين طلبوا خلال هذه الفترة. لقد اعتقدنا أننا سنخوض في بعض التفاصيل حول المشكلات التي واجهتها Royal Mail حتى نتمكن من توجيه العملاء هنا لمنحهم نظرة شاملة على الموقف. للحصول على ملخص عام للوضع ، يرجى الاطلاع على هذا المقال من The Guardian - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes باختصار، واجه Royal Mail تأخيرات في التعامل مع الطرود الدولية بسبب إضرابات الموظفين في فترة عيد الميلاد من العام السابق. وبينما كانوا يقومون بحل هذه المشكلات، وقع هجوم إلكتروني في 10 يناير 2023 أو حوالي ذلك التاريخ. أدى هذا الهجوم إلى تعطيل النظام المسؤول عن نقل المعلومات الجمركية من المملكة المتحدة (البلد المرسل) إلى البلد المتلقي. على الرغم من هذه النكسة، ابتكرت شركة Royal Mail بسرعة حلاً مؤقتًا، مما سمح لها باستئناف قبول الطرود الدولية الجديدة للتسليم في حوالي 25 يناير 2023. ومع ذلك، كان هذا الحل البديل قابلاً للتطبيق حصريًا على الطرود المحجوزة للطوابع البريدية عبر الإنترنت، حيث يمكن نقل المعلومات الجمركية مباشرة إلى البلد المستقبل، مما يمكنهم من معالجة الطرد عند وصوله. نرسل طرودنا من خلال مكتب بريد وفقد البريد الملكي القدرة على مسح المعلومات الجمركية على هذه الطرود وإرسالها إلى الدولة المستقبلة. وقد أدى ذلك إلى تراكم طرود مع معلومات جمركية مكتوبة بخط اليد والتي يتعين معالجتها يدويًا وهي تستغرق وقتًا طويلاً وتؤدي إلى تأخير تلك الطرود التي قمنا بشحنها بين 7 يناير وبداية فبراير. لقد تم إغلاق أبوابنا لمعظم هذه الفترة للتأكد من أننا لا نرسل طرودًا لا يمكن تسليمها لأن هذا لن يكون عادلاً للعميل. لقد أعيد فتحنا الآن في 21 فبراير حيث تتم الآن معالجة تراكم الحزم من يناير ونتوقع أن تظهر التحديثات قريبًا. نظرًا لأن مكتب البريد قد استعاد الآن القدرة على قبول الطرود الدولية ، فإننا نفترض أن نفس النظام الذي يسمح لهم بإدخال المعلومات رقميًا سيكون قادرًا على استخدامه لمعالجة تلك الطرود المتبقية التي يتم شحنها في الفترة من 1 إلى 31 يناير 2023 والتي لم يتم شحنها بعد تمت معالجتها. لا يسعنا إلا أن نعتذر عن هذه التأخيرات ونؤكد لك أن هذه الطرود ستصل ولكن من المحتمل أن تستغرق أسبوعًا آخر أو أسبوعين لتتم معالجتها يدويًا بواسطة Royal Mail. يمكن الاطلاع على أحدث تحديث لـ Royal Mail هنا - https://www.royalmail.com/service-update كلماتهم وقت كتابة هذا المقال هي: -------------------------------------------------- ---------------------------- خدمات التصدير الدولي عبر البريد الملكي تمت الآن إعادة خدمات تصدير Royal Mail International إلى جميع الوجهات (باستثناء عدد صغير من خدمات العقود غير المتعقبة لعملاء الأعمال حيث تتوفر البدائل). يمكن للعملاء شراء الطوابع البريدية عبر الإنترنت ، من خلال حلول الشحن ومن خلال الكاونتر في فروع مكتب البريد. قد يستغرق تسليم العناصر الدولية وقتًا أطول قليلاً من المعتاد. قد يلاحظ العملاء الذين يستخدمون خدمات التتبع الدولي معلومات تتبع مختلفة عندما تغادر العناصر المملكة المتحدة. نشهد تأخيرات في بعض أحداث التتبع في عدد صغير من الوجهات. بينما نواصل العمل مع شركائنا لحل هذا الأمر ، إذا لم تتمكن من رؤية معلومات تتبع عناصرك ، فمن المحتمل أن تكون متاحة على مواقع تتبع المنشورات الخارجية. يرجى الاطلاع هنا يفتح في نافذة جديدة لمزيد من المعلومات. يُطلب من العملاء الذين يرسلون عناصر تتطلب بيانًا جمركيًا (مثل البضائع أو الهدايا) دوليًا شراء رسوم البريد عبر الإنترنت ، من خلال حلول الشحن أو بدون وصفة طبية في فروع مكتب البريد بدلاً من استخدام الطوابع أو العدادات. نأسف للاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث للعملاء المتأثرين. -------------------------------------------------- ---------------------------- نعتقد أن التأخيرات في الوقت الحالي تتراوح بين أسبوع و 1 أسابيع وستظل كذلك حتى يتم مسح تراكم الحزم المتراكمة الموجودة بالفعل في نظامهم. نريد أن نجعل جميع العملاء على دراية بهذه التأخيرات حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت على استعداد للانتظار هذا الوقت الإضافي. ليس لدينا أي رغبة في إدارة عمل لا يتعامل مع العملاء كما نرغب في التعامل معه ، ولذلك من المهم جدًا بالنسبة لنا أن يكون العملاء على دراية بهذا التأخير المحتمل. بسبب هذه التأخيرات ، لا يمكننا حاليًا ضمان التسليم في غضون 3 أسابيع كما هو ضماننا العادي. سنعيد هذا الضمان بمجرد حل هذه المشكلات بالكامل. أتوقع استئنافًا كاملاً للخدمة دون تأخير في حوالي شهر واحد ، لكن هذا مجرد تقدير بناءً على ما يمكننا قراءته عبر الإنترنت وقد يكون أو لا يكون دقيقًا تمامًا. قد لا يتم تحديث Royal Mail Tracking كما ينبغي ، لذا يرجى استخدام الموقعين التاليين لتتبع طلبك إذا كنت لا ترى تحديثات: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ نحن نقدر كثيرًا سعة صدرك ولا يسعنا إلا أن نعتذر عن هذه المشكلات غير المتوقعة. أطيب التحيات، SC |
| آخر تحديث يوم الخميس 24 أغسطس 2023 الساعة 15:30 |
Please wait...
