Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin muihin maihin, paitsi USAan. Toimitusvaihtoehdot ovat seuraavat:
Toimitus Iso-Britanniaan tapahtuu Royal Mailin välityksellä, ja on ilmainen kaikissa tilauksissa. Tarjolla on myös vaihtoehto ilman lähetysseurantaa.
Toimitus Eurooppaan tapahtuu Royal Mailin välityksellä, lähetysseurannalla tai ilman, vakuuttattamattomana lentopostina. Postituskulumme ovat tarkkoja, emmekä tee voittoa postikuluilla. Voit aina luottaa Seed City:n maksaakseksi vain halvimmat mahdolliset postituskulut. Tarjoamme myös kuriiritoimitus vaihtoehdon Eurooppailaisille asiakkaillemme. Kuuriiritoimituksen pitäisi saapua sinulle 1 tai 2 arkipäivää tilauksesi vastaanottamisen jälkeen.
Toimitus muualle kuin EU-maihin tapahtuu Royal Mail Internationalin välityksellä, seurannalla tai ilman, vakuuttamattomana lentopostina. Lisäksi on vaihtoehtona World Express Courier -kuriiripalvelu, jolloin paketin pitäisi saapua sinulle 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
Kaikkiin toimituksiimme on mahdollista saada piilopakkaus. Tämä tarkoittaa sitä, että pakkaamme siemenet iskunkestäviin putkiin, jotka paketoidaan lahjaksi. Tämä tapa on suosittu joidenkin asiakkaidemme keskuudessa. Tavalliset toimituksemme toimitetaan merkkaamattomassa valkoisessa kirjekuoressa, ja se sisältää alkuperäiset siementuottajan pakkaukset DVD-kotelossa. Jos siement on uudelleenpakattu, ne toimitetaan mustassa iskunkestävässä putkessa alkuperäisten pakettien kanssa.
Kirjaamaton, vakuuttamaton ja ilman lähetysseurantaa lähtevä lentoposti on käytössä kaikille asiakkaillemme Iso-Britanniassa, sekä läntisessä Euroopassa. Tästä veloiteaan 3.50£. Ymmärräthän että Seed City ei voi ottaa vastuuta kadonneista lähetyksistä, jotka ovat lähetetty tällä toimitustavalla.
Royal Mail International kirjattujen lähetysten pitäisi saapua 2-4 arkipäivän kuluessa Eurooppaan, ja 3-10 arkipäivän kuluessa EU:n ulkopuolelle. Lentopostin pitäisi saapua Eurooppaan 4-10 arkipäivän kuluessa, ja EU:n ulkopuolelle 7-15 arkipäivän kuluessa. Muistathan että toimitusajat voivat vaihdella riippuen maasta, sekä sen postista. Asiakkaille jotka valitsevat Royal Mail Internationalin kirjatun kirjeen, tai kuriiripalvelun saavat lähetystunnuksen seurantaa varten.
Seed City haluaa palvella, ja tarjoaa myös erikoistoimitustapoja joita voit tarvita. Jos sinulla on jotain kysyttävää, tai haluat muuten vain keskustella, paina Contact Us.
Usein Kysytyt Kysymykset
K.) Minkälaisissa pakkauksissa siemenet lähetetään?
V.) Siement lähetetään merkkaamattomassa valkoisessa kirjekuoressa. Siemenet on pakattu alkuperäiseissä pakkauksissaan DVD-kotelon sisälle. Uudellenpakatut siemenet
toimitetaan iskunkestävässä putkessa, mustan läpinäkymättömän pussin sisällä alkuperäisten pakkausten kanssa.
K.) Mitä tarkoittaa piilopakkaus?
V.) Jos valitset meidän piilopakkaus-toimituksen, me uudelleen pakkaamme siement iskunkestäviin mustiin putkiin ja naamioimme sen lahjaksi. Kerro meille mikäli haluat lisäksi
myös alkuperäiset paektit mukaan. Jos et halua että siemenet uudelleenpakataan, muista mainita siitä tilauksen yhteydessä.
K.) Minkälaisen takuun annatte siitä, että saan siemenet perille asti?
V.) Kaikki tilaukset tallennetaan järjestelmään, ja sinulle annettaan seurantakoodi. Mikäli olet valinnut kirjatun lähetyksen, me lähetämme sinulle uudet siemenet, mikäli tilauksesi ei ole saapunut sinulle
kuukauden sisällä tilauksesta. On sinun, asiakkaan vastuu selvittää paikalliset lait ennen tilaamista. Väärän osoitteen tai muun vastaavan takia takaisin tulevat lähetykset lähetetään uudelleen, mutta Seed City pyytää
sinua maksamaan postimaksut.
K.) Onko teillä mitään huomaamatonta toimistusvaihtoehtoa?
V.) Kyllä, Seed City haluaa palvella asiakkaitaan, ja meiltä löytyy monta vaihtoehtoa tätä varten. Valitse piilopakkaus-toimitus, jos haluat että pakkaamme siemenesi lahjan sisään. Jos haluat jonkin muunlaisen toimituksen,
ota yhteyttä [email protected]
K.) Mitä maksuja minulle tulee lisäksi?
V.) Seed Cityllä on monia maksutapoja. Varmistathan pankiltasi mahdolliset maksun lisäkustannukset. Seed City ei voi taata kolmannen osapuolen hinnoittelua.
Jos kaipaat lisää tietoa maksuista maastasi, ota yhtettä [email protected]
K.) Kuinka kauan toimituksessa kestää?
V.) Tilaukset Iso-Britanniaan lähetetään ensimmäisessä luokassa, ja niiden pitäisi saapua määränpäähän 2-5 arkipäivän kuluessa. Kirjattujen lähetysten saapuminen määränpäähän kestää 3-10 arkipäivää.
Tilaukset muualle maailmaan kestää 3-14 arkipäivää.
K.) Onko teillä aina kaikkia siemeniä varastossa?
V.) Päivitämme aktiivisesti sivustomme tietoja, mutta alan vaihtelujen vuoksi voi siement joskus olla päässeet loppumaan. Jos tälläinen tilanne pääsee syntymään, otamme sinuun sähköpostitse yhteyttä
ja sinä voit päättää haluatko rahallisen palautuksen, vai jotain muita siemeniä tilalle.
K.) Kauanko rahanpalautuksessa kestää?
V.) Kesto riippuu maksutavasta jolla olet tilauksesi maksanut. Suurimmalla osalla maksutavoista saat rahanpalautuksen alle 3 arkipäivässä. Kuitenkin, joissain erityistapauksissa luottokortilla maksettujen
tilausten palautuksessa on voinut kestää jopa 30 arkipäivää. Tämä on harvinaista, mutta mahdollista. Suurimalla osalla luottokorteista palautus kuitenkin tapahtuu 3 arkipäivän kuluessa.
K.) Milloin voin ottaa teihin yhteyttä?
V.) Seed City on tavoitettavissa puhelimitse joka päivä klo 10-16 GMT. Meidät tavoittaa myös sähköpostitse osoitteesta [email protected], ja yritämme vastata viesteihin 30 minuutin kuluessa. Asiakaspalvelu on asia,
jonka me otamme vakavasti täällä Seed Cityllä.
K.) Miten pakkaatte yksittäiset siemenenne?
V.) Jotkut siement ovat yksittäispakattuja, mutta jos tilaat yhden siemenen, on mahdollista että se otetaan isommasta pakkauksesta ja sinulle toimitetaan osa tai kopio alkuperäisestä pakkauksesta. Kaikki meidän
uudelleen pakkaamat siemenet toimitetaan iskunkestävässä putkessa jossa on vaahtomuovisisusta.
K.) Miten voin maksaa?
V.) Seed City hyväksyy tällä hetkellä maksutavaksi luottokortit(CREDIT), pankkikortit(DEBIT), tilisiirrot, käteisen, shekit, MoneyGramin, Postiennakon ja Western Unionin.
K.) Myyttekö yksittäisiä siemeniä?
V.) Kyllä, Seed Cityllä on noin 1800 lajikkeen valikoima yksittäisiä siemeniä. Kasvatamme valikoimaamme kokoajan.
K.) Mitkä ovat mahdollisuudet saada naaraskasvi requlaarisiemenistä?
V.) Naaraskasvin mahdollisuus on 50%. Kun ostat 4 siementä, on 93.8% todennäköisyys että yksi on naaras. Jos ostat kymmennen requlaarisiementä, on 50% todennäköisyys että 5 niistä on naaraita.
Palautukset sekä tilauksen peruminen
Seed City hyväksyy kaikki palautukset, jotka ovat lähetetty takaisin 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin lähetettäessä. Palautuksen johtuessa
asiakkaasta, asiakas maksaa postimaksut. Asiakkaille jotka palauttavat tilauksen, annetaan vaihtoehdoiksi joko valita rahojen palautus, tai vastaavan summan antaminen kauppaamme. Palautuksissa
kestää yleensä alle 7 arkipäivää, (yleensä heti). Kaikilla asiakkailla on oikeus perua tilauksensa missä tahansa vaiheessa toimitusta. Perutut tilaukset hyvitetään joko kaupassamme, tai rahana asiakkaasta
riippuen.
Please wait...
