Jeftina diskretna isporuka svih narudžbi! Ogroman odabir, male cijene!
Seed Grad nedjelja - Pogledajte naš specijalni nedjeljni ponuda!
40% POPUSTA SUPER AKCIJA! 25% OFF SJEME GRAD SJEME!
| Utorak, veljača 21 2023 15: 36 |
|
Ovdje u Seed Cityju djelujemo već otprilike 12 godina. Potrošili smo puno vremena i energije na izgradnju reputacije poštenog i pouzdanog mjesta gdje kupci iz cijelog svijeta mogu kupiti njihovo sjeme. Uvijek smo se odnosili prema našim klijentima onako kako mi sami volimo da se prema nama ponašaju i to nije samo moralna stvar nego i dobar posao! Zbog toga nas je toliko uznemirilo što su nam rokovi isporuke otežani problemima s Royal Mailom i što smo nesvjesno iznevjerili dio naših kupaca koji su naručivali tijekom tog razdoblja. Mislili smo da ćemo ići u neke detalje o problemima s kojima se Royal Mail susreo kako bismo mogli uputiti klijente ovdje i dati im potpuni prikaz situacije. Za opći pregled situacije pogledajte ovaj članak iz The Guardiana - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Ukratko, Royal Mail je naišao na kašnjenja u rukovanju međunarodnim paketima zbog štrajkova osoblja oko Božića prethodne godine. Upravo dok su rješavali te probleme, 10. siječnja 2023. ili oko tog datuma dogodio se kibernetički napad. Ovaj napad poremetio je sustav odgovoran za prijenos carinskih podataka iz Ujedinjenog Kraljevstva (zemlje pošiljatelja) u zemlju primatelja. Unatoč ovom problemu, Royal Mail brzo je osmislio privremeno rješenje koje im je omogućilo nastavak prihvaćanja novih međunarodnih paketa za isporuku oko 25. siječnja 2023. Međutim, ovo zaobilazno rješenje bilo je isključivo primjenjivo na pakete rezervirane za poštarinu putem interneta, jer su se carinski podaci mogli izravno prenijeti zemlji primateljici, omogućujući im obradu paketa po njegovom dolasku. Naše pakete šaljemo putem pošte, a Royal Mail je izgubio mogućnost skeniranja carinskih podataka na tim paketima i slanja u zemlju primatelja. Ovo je stvorilo gomilu paketa s rukom pisanim carinskim podacima koji se moraju ručno obrađivati, što oduzima puno vremena i rezultira kašnjenjima za one pakete koje smo otpremili između otprilike 7. siječnja i početka veljače. Zatvoreni smo veći dio tog razdoblja kako bismo bili sigurni da ne šaljemo pakete koji se ne mogu isporučiti jer to ne bi bilo pošteno prema kupcu. Ponovno smo otvorili 21. veljače jer se zaostali paketi iz siječnja sada obrađuju i očekujemo da će uskoro prikazati ažuriranja. Budući da je poštanski ured sada ponovno dobio mogućnost prihvaćanja međunarodnih paketa, pretpostavljamo da će se isti sustav koji im omogućuje digitalni unos podataka moći koristiti za obradu preostalih paketa otpremljenih između 1. i 31. siječnja 2023., a koji još nisu obrađeno. Možemo se samo ispričati zbog ovih kašnjenja i uvjeravamo vas da će ovi paketi stići, ali vjerojatno će trebati još tjedan ili dva da ih Royal Mail ručno obradi. U budućnosti najnovije ažuriranje Royal Mail-a možete vidjeti ovdje - https://www.royalmail.com/service-update Njihove riječi u vrijeme pisanja ovog članka su: -------------------------------------------------- ---------------------------- ROYAL MAIL MEĐUNARODNE IZVOZNE USLUGE Izvozne usluge Royal Mail International sada su ponovno uspostavljene za sva odredišta (s iznimkom malog broja nepraćenih ugovornih usluga za poslovne korisnike gdje su dostupne alternative). Kupci mogu kupiti poštarinu online, putem rješenja za dostavu i na šalteru u poslovnicama pošte. Dostava međunarodnih pošiljaka može potrajati nešto dulje nego inače. Kupci koji koriste usluge međunarodnog praćenja mogu primijetiti različite informacije o praćenju kako artikli napuštaju UK. Vidimo kašnjenja nekih događaja praćenja na malom broju odredišta. Budući da nastavljamo raditi s našim partnerima na rješavanju ovog problema, ako ne vidite informacije o praćenju svojih artikala, one su vjerojatno dostupne na web stranicama za praćenje postova u inozemstvu. Za više informacija pogledajte ovdjeOtvara se u novom prozoru. Kupci koji u inozemstvo šalju artikle za koje je potrebna carinska deklaracija (kao što su roba ili darovi) moraju kupiti poštarinu putem interneta, putem rješenja za otpremu ili na šalteru u poslovnicama pošte, umjesto da koriste markice ili mjerače. Žao nam je zbog poremećaja koji je ovaj incident uzrokovao zahvaćene korisnike. -------------------------------------------------- ---------------------------- Vjerujemo da su kašnjenja trenutno negdje između 1 i 3 tjedna i trajat će dok ne očiste zaostale pakete koji su već u njihovom sustavu. Želimo upoznati sve klijente s ovim kašnjenjima kako biste mogli odlučiti želite li čekati ovo dodatno vrijeme. Nemamo želju voditi tvrtku koja se ne bavi klijentima onako kako bismo željeli da se s nama postupa i stoga nam je vrlo važno da klijenti budu svjesni ovog vjerojatnog kašnjenja. Zbog ovih kašnjenja trenutno ne možemo jamčiti isporuku u roku od 4 tjedna, kao što je naše uobičajeno jamstvo. Ponovno ćemo aktivirati ovo jamstvo kada se ti problemi u potpunosti riješe. Očekivao bih potpuni nastavak usluge bez odgode za otprilike 1 mjesec, ali ovo je samo procjena koja se temelji na onome što možemo pročitati na internetu i može, ali i ne mora biti potpuno točna. Praćenje Royal Mail-a možda se neće ažurirati kako bi trebalo i stoga koristite donja dva web-mjesta za praćenje svoje narudžbe ako ne vidite ažuriranja: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Jako cijenimo vaše strpljenje i možemo se samo ispričati zbog ovih nepredviđenih problema. Lijepi pozdrav, SC |
| Zadnje ažuriranje četvrtak, 24. kolovoza 2023. u 15:30 |
Please wait...
