Pigūs diskretiški pristatymai visiems užsakymams! Didžiulis pasirinkimas, mažos kainos!
40% NUOLAIDA MŪSŲ SUPER IŠPARDAVIMO SKYRIUS! 25% OFF SEED CITY SEEDS!
| Antradienis, 21: Vasaris 2023 15: 36. |
Čia, Seed City, mes dirbame jau maždaug 12 metų. Daug laiko ir energijos praleidome kurdami kaip sąžiningos ir patikimos vietos, kurioje klientai iš viso pasaulio gali įsigyti savo sėklų, reputaciją. Mes visada elgėmės su savo klientais taip, kaip mums patiems patinka, ir tai ne tik moralinis dalykas, bet ir geras verslas! Štai kodėl mus taip nuliūdino tai, kad pristatymo laiką trukdė „Royal Mail“ problemos ir kad mes nejučiomis nuvylėme dalį per šį laikotarpį užsisakiusių klientų. Manėme, kad išsamiai aptarsime problemas, su kuriomis susidūrė „Royal Mail“, kad galėtume čia nukreipti klientus ir pateikti jiems išsamų situacijos aprašymą. Bendrą situacijos aprašymą rasite šiame „The Guardian“ straipsnyje - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Trumpai tariant, „Royal Mail“ vėlavo tvarkyti tarptautinius paketus dėl darbuotojų streikų apie praėjusių metų Kalėdas. Kaip tik spręsdami šias problemas, 10 m. sausio 2023 d. arba maždaug 25 d. įvyko kibernetinė ataka. Ši ataka sutrikdė sistemą, atsakingą už muitinės informacijos perdavimą iš JK (siunčiančiosios šalies) į šalį gavėją. Nepaisant šios nesėkmės, „Royal Mail“ greitai sugalvojo laikiną sprendimą, leidžiantį apie 2023 m. sausio XNUMX d. vėl priimti naujus tarptautinius siuntinius pristatymui. Tačiau šis sprendimas buvo taikomas tik siuntoms, užsakytoms paštu internetu, nes muitinės informaciją buvo galima tiesiogiai perduoti į priimančiąją šalį, kad galėtų apdoroti pakuotę jai atvykus. Siunčiame siuntas per pašto skyrių, o „Royal Mail“ prarado galimybę nuskaityti muitinės informaciją ant šių pakuočių ir išsiųsti į priimančią šalį. Dėl to susidarė atsiliktų siuntų su ranka parašyta muitinės informacija, kurią reikia apdoroti rankiniu būdu, o tai užima daug laiko ir dėl to vėluoja siuntos, kurias išsiuntėme maždaug nuo sausio 7 d. iki vasario pradžios. Didžiąją šio laikotarpio dalį buvome uždaryti, siekdami užtikrinti, kad nesiunčiame siuntų, kurių negalima pristatyti, nes tai būtų neteisinga kliento atžvilgiu. Mes vėl atidarėme vasario 21 d., nes dabar apdorojamas sausio mėnesio paketų atsilikimas ir tikimės, kad jie netrukus parodys atnaujinimus. Kadangi paštas atgavo galimybę priimti tarptautines siuntas, darome prielaidą, kad ta pati sistema, leidžianti įvesti informaciją skaitmeniniu būdu, galės būti naudojama ir likusioms siuntoms, išsiųstoms maždaug nuo 1 m. sausio 31 d. iki 2023 d., ir kurios dar nėra buvo apdoroti. Galime tik atsiprašyti už šį vėlavimą ir užtikrinti, kad šie paketai bus pristatyti, bet greičiausiai prireiks dar savaitės ar dviejų, kol juos rankiniu būdu apdoros „Royal Mail“. „Royal Mail“ naujausią atnaujinimą galite pamatyti čia - https://www.royalmail.com/service-update Jų žodžiai rašant šį straipsnį yra šie: -------------------------------------------------- ---------------------------- ROYAL MAIL TARPTAUTINĖS EKSPORTO PASLAUGOS „Royal Mail International“ eksporto paslaugos dabar atnaujintos į visas paskirties vietas (išskyrus nedidelį skaičių nesekamų sutartinių paslaugų verslo klientams, kur yra alternatyvų). Klientai gali įsigyti pašto išlaidas internetu, naudodamiesi siuntimo sprendimais ir pašto skyriuose. Tarptautinių prekių pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei įprastai. Klientai, naudojantys International Tracked paslaugas, gali pastebėti skirtingą sekimo informaciją, kai prekės iškeliauja iš JK. Pastebime kai kurių įvykių stebėjimo vėlavimą keliose paskirties vietose. Kadangi mes ir toliau dirbame su savo partneriais, kad tai išspręstume, jei nematote savo prekių stebėjimo informacijos, ji greičiausiai bus pasiekiama užsienio įrašų stebėjimo svetainėse. Daugiau informacijos rasite čiaAtidaroma naujame lange. Klientų, siunčiančių prekes, kurioms reikia pateikti muitinės deklaraciją (pvz., prekes ar dovanas), tarptautiniu mastu prašoma pirkti pašto išlaidas internetu, gabenimo sprendimus arba nereikalaujant pašto skyriuose, o ne naudoti antspaudus ar skaitiklius. Atsiprašome už sutrikimus, kuriuos šis incidentas sukelia klientams. -------------------------------------------------- ---------------------------- Manome, kad šiuo metu vėluojama nuo 1 iki 3 savaičių ir truks tol, kol bus pašalintas jų sistemoje jau esančių paketų atsilikimas. Norime įspėti visus klientus apie šiuos vėlavimus, kad galėtumėte pasirinkti, ar norite laukti šį papildomą laiką. Neturime noro vykdyti verslo, kuris nesusijęs su klientais taip, kaip norėtume, kad su mumis elgtųsi, todėl mums labai svarbu, kad klientai žinotų apie šį galimą vėlavimą. Dėl šių vėlavimų šiuo metu negalime garantuoti pristatymo per 4 savaites, kaip yra įprasta garantija. Šią garantiją grąžinsime, kai šios problemos bus visiškai išspręstos. Tikėčiau, kad paslauga bus atnaujinta nedelsiant maždaug per 1 mėnesį, bet tai tik apytikslis įvertinimas, pagrįstas tuo, ką galime perskaityti internete, ir gali būti visiškai tikslus arba netikslus. „Royal Mail Tracking“ gali būti atnaujintas ne taip, kaip turėtų, todėl, jei nematote atnaujinimų, naudokite toliau pateiktas dvi svetaines, kad stebėtumėte savo užsakymą: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Labai dėkojame už kantrybę ir galime tik atsiprašyti dėl šių nenumatytų problemų. Pagarbiai, SC |
| Paskutinį kartą atnaujinta 24 m. rugpjūčio 2023 d., ketvirtadienį, 15:30 |
Please wait...
