Lēta diskrēta piegāde visiem pasūtījumiem! Milzīga izvēle, mazas cenas!
40% ATLAIDE MŪSU SUPER IZPĀRDOŠANAS SADAĻA! 25% OFF SEED CITY SEEDS!
| Otrdiena, 21 februāris 2023 15: 36 |
|
Šeit, Seed City, mēs esam darbojušies jau aptuveni 12 gadus. Mēs esam pavadījuši daudz laika un enerģijas, lai izveidotu godīgas un uzticamas vietas reputāciju, kur klienti no visas pasaules var iegādāties sēklas. Mēs vienmēr esam rīkojušies ar saviem klientiem tā, kā mums pašiem patīk, un tas ir ne tikai morāls, bet arī labs bizness! Tāpēc mūs tik ļoti apbēdināja tas, ka mūsu piegādes laikus ir apgrūtinājuši problēmas ar Royal Mail un ka mēs neapzināti esam pievīluši daļu no mūsu klientiem, kuri pasūtīja šajā laika posmā. Mēs domājām, ka sīkāk izpētīsim problēmas, ar kurām Royal Mail ir nācies saskarties, lai mēs varētu norādīt klientus uz šejieni, lai sniegtu viņiem pilnīgu priekšstatu par situāciju. Lai iegūtu vispārīgu situācijas izklāstu, lūdzu, skatiet šo The Guardian rakstu - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Īsumā, Royal Mail saskārās ar aizkavēšanos starptautisko paku apstrādē darbinieku streiku dēļ ap iepriekšējā gada Ziemassvētkiem. Tieši brīdī, kad viņi risināja šīs problēmas, 10. gada 2023. janvārī vai ap to notika kiberuzbrukums. Šis uzbrukums pārtrauca sistēmu, kas bija atbildīga par muitas informācijas pārsūtīšanu no Apvienotās Karalistes (nosūtīšanas valsts) uz saņēmējvalsti. Neskatoties uz šo neveiksmi, uzņēmums Royal Mail ātri izstrādāja pagaidu risinājumu, kas ļāva atsākt pieņemt jaunus starptautiskos sūtījumus piegādei ap 25. gada 2023. janvāri. Tomēr šis risinājums bija piemērojams tikai sūtījumiem, kas rezervēti pasta sūtīšanai tiešsaistē, jo muitas informāciju varēja nosūtīt tieši. saņēmējvalstij, ļaujot tai apstrādāt paku pēc tās ierašanās. Mēs sūtām savas pakas caur pasta nodaļu, un Royal Mail zaudēja iespēju skenēt muitas informāciju uz šīm pakām un nosūtīt uz saņēmējvalsti. Tas ir radījis nepabeigto paku skaitu ar ar roku rakstītu muitas informāciju, kas ir manuāli jāapstrādā, kas ir laikietilpīgi un kā rezultātā tiek aizkavētas pakas, kuras mēs nosūtījām aptuveni no 7. janvāra līdz februāra sākumam. Lielāko daļu šī perioda esam bijuši slēgti, lai nodrošinātu, ka nesūtām pakas, kuras nevar piegādāt, jo tas nebūtu godīgi pret klientu. Mēs esam atsākuši darbu 21. februārī, jo pašlaik tiek apstrādāts janvāra sūtījumu atlikums, un mēs sagaidām, ka tie drīzumā parādīs atjauninājumus. Tā kā pasts tagad ir atguvis spēju pieņemt starptautiskos sūtījumus, mēs pieņemam, ka to pašu sistēmu, kas ļauj ievadīt informāciju digitāli, varēs izmantot, lai apstrādātu tos atlikušos sūtījumus, kas nosūtīti no aptuveni 1. gada 31. līdz 2023. janvārim un kas vēl nav ir apstrādāti. Mēs varam tikai atvainoties par šiem kavējumiem un apliecināt, ka šīs pakas tiks saņemtas, taču, visticamāk, paies vēl nedēļa vai divas, līdz Royal Mail tos manuāli apstrādās. Turpinot Royal Mail jaunāko atjauninājumu var redzēt šeit - https://www.royalmail.com/service-update Viņu vārdi šī raksta tapšanas laikā ir: -------------------------------------------------- ---------------------------- ROYAL MAIL STARPTAUTISKIE EKSPORTA PAKALPOJUMI Royal Mail International eksporta pakalpojumi tagad ir atjaunoti uz visiem galamērķiem (izņemot nelielu skaitu neizsekoto līgumpakalpojumu biznesa klientiem, kur ir pieejamas alternatīvas). Klienti var iegādāties pasta izdevumus tiešsaistē, izmantojot piegādes risinājumus un pasta nodaļas bez receptes. Starptautisko preču piegāde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku nekā parasti. Klienti, kuri izmanto International Tracked pakalpojumus, var pamanīt atšķirīgu izsekošanas informāciju, preces izvedot no Apvienotās Karalistes. Mēs novērojam dažu notikumu izsekošanas kavēšanos dažos galamērķos. Tā kā mēs turpinām strādāt ar saviem partneriem, lai atrisinātu šo problēmu, ja nevarat redzēt savu preču izsekošanas informāciju, tā, visticamāk, būs pieejama ārzemju ziņu izsekošanas vietnēs. Plašāku informāciju skatiet šeitAtveras jaunā logā. Klienti, kas sūta sūtījumus, kuriem nepieciešama muitas deklarācija (piemēram, preces vai dāvanas), starptautiski tiek aicināti iegādāties pasta pakalpojumus tiešsaistē, izmantojot piegādes risinājumus vai pasta nodaļas filiālēs, nevis izmantojot zīmogus vai skaitītājus. Atvainojamies par šī incidenta radītajiem traucējumiem, kas ietekmē klientus. -------------------------------------------------- ---------------------------- Mēs uzskatām, ka pašlaik kavēšanās ir no 1 līdz 3 nedēļām, un tā būs līdz brīdim, kad tiks iztīrīts sistēmā jau esošo paku uzkrājums. Mēs vēlamies informēt visus klientus par šiem kavējumiem, lai jūs varētu izdarīt izvēli par to, vai vēlaties gaidīt šo papildu laiku. Mēs nevēlamies vadīt uzņēmumu, kas nenodarbojas ar klientiem, kā mēs vēlētos, lai ar mums izturas, tāpēc mums ir ļoti svarīgi, lai klienti apzinātos šo iespējamo kavēšanos. Šo kavējumu dēļ mēs pašlaik nevaram garantēt piegādi 4 nedēļu laikā, kā tas ir mūsu parastā garantija. Mēs atjaunosim šo garantiju, kad šīs problēmas būs pilnībā atrisinātas. Es paredzu, ka pakalpojums pilnībā atsāksies bez kavēšanās aptuveni 1 mēneša laikā, taču tas ir tikai aprēķins, kas balstīts uz to, ko varam lasīt tiešsaistē, un tas var būt vai nebūt pilnībā precīzs. Royal Mail Tracking var netikt atjaunināts, kā vajadzētu, tāpēc, ja neredzat atjauninājumus, lūdzu, izmantojiet tālāk norādītās divas vietnes, lai izsekotu pasūtījumam. https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Mēs ļoti novērtējam jūsu pacietību un tikai atvainojamies par šīm neparedzētajām problēmām. Ar cieņu, SC |
| Pēdējo reizi atjaunināts ceturtdien, 24. gada 2023. augustā plkst. 15:30 |
Please wait...
