Billig diskret levering på alle bestillinger! Stort utvalg, små priser!
40 % RABATT PÅ VÅR SUPER SALG SEKSJON! 25% RABATT PÅ DIN NESTE BEHANDLING SEED CITY fRØ!
| Tirsdag, 21 februar 2023 15: 36 |
her på Seed City vi har vært i drift i omtrent 12 år nå. Vi har brukt mye tid og energi på å bygge et rykte som et ærlig og pålitelig sted hvor kunder fra hele verden kan kjøpe frøene sine. Vi har alltid handlet med kundene våre slik vi selv liker å bli behandlet, og dette er ikke bare den moralske tingen å gjøre, men også god forretning! Dette er grunnen til at det har vært så opprørende for oss at våre leveringstider har blitt hemmet av problemene med Royal Mail og at vi uforvarende har sviktet en del av kundene våre som bestilte i denne perioden. Vi tenkte å gå i detalj om problemene som Royal Mail har opplevd, slik at vi kan peke kunder hit for å gi dem en fullstendig oversikt over situasjonen. For en generell oversikt over situasjonen, se denne artikkelen fra The Guardian - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Kort sagt, Royal Mail møtte forsinkelser i håndteringen av internasjonale pakker på grunn av personalstreik rundt jul året før. Akkurat da de løste disse problemene, skjedde et cyberangrep på eller rundt 10. januar 2023. Dette angrepet forstyrret systemet som var ansvarlig for å overføre tollinformasjon fra Storbritannia (avsenderland) til mottakerlandet. Til tross for dette tilbakeslaget utviklet Royal Mail raskt en midlertidig løsning, slik at de kunne fortsette å akseptere nye internasjonale pakker for levering rundt 25. januar 2023. Denne løsningen var imidlertid utelukkende aktuelt for pakker bestilt for porto på nettet, ettersom tollinformasjonen kunne videresendes direkte. til mottakerlandet, slik at de kan behandle pakken ved ankomst. Vi sender pakkene våre gjennom et postkontor og Royal Mail mistet muligheten til å skanne tollinformasjonen på disse pakkene og sende til mottakerlandet. Dette har skapt et etterslep av pakker med håndskrevet tollinformasjon som må behandles manuelt, noe som er tidkrevende og resulterer i forsinkelser for de pakkene som vi sendte mellom rundt 7. januar og begynnelsen av februar. Vi har vært stengt i det meste av denne perioden for å sikre at vi ikke sender pakker som ikke kan leveres, da dette ikke ville være rettferdig for kunden. Vi har nå åpnet igjen den 21. februar ettersom etterslepet av pakker fra januar nå blir behandlet, og vi forventer at de viser oppdateringer om kort tid. Ettersom postkontoret nå har gjenvunnet muligheten til å akseptere internasjonale pakker, antar vi at det samme systemet som lar dem legge inn informasjon digitalt vil kunne brukes til å behandle de gjenværende pakkene sendt fra rundt 1. - 31. januar 2023 som ennå ikke har blitt behandlet. Vi kan bare beklage disse forsinkelsene og forsikre deg om at disse pakkene vil ankomme, men det vil fortsatt ta en uke eller to til å bli behandlet manuelt av Royal Mail. Fremover Royal Mails siste oppdatering kan sees her - https://www.royalmail.com/service-update Deres ord da de skrev denne artikkelen er: -------------------------------------------------- ---------------------------- ROYAL MAIL INTERNATIONAL EKSPORTTJENESTER Royal Mail International eksporttjenester er nå gjeninnført til alle destinasjoner (med unntak av et lite antall usporede kontrakttjenester for bedriftskunder der alternativer er tilgjengelige). Kunder kan kjøpe porto på nett, gjennom fraktløsninger og over disk på postkontorets filialer. Levering av internasjonale varer kan ta noe lengre tid enn vanlig. Kunder som bruker International Tracked-tjenester kan legge merke til forskjellig sporingsinformasjon når varer forlater Storbritannia. Vi ser forsinkelser til enkelte sporingshendelser på et lite antall destinasjoner. Ettersom vi fortsetter å jobbe med partnerne våre for å løse dette, er det sannsynlig at hvis du ikke kan se sporingsinformasjon for varene dine, vil den være tilgjengelig på de utenlandske postsporingsnettstedene. Vennligst se herÅpnes i nytt vindu for mer informasjon. Kunder som sender varer som krever tolldeklarasjon (som varer eller gaver) internasjonalt, blir bedt om å kjøpe porto på nett, gjennom fraktløsninger eller over disk på postkontorfilialer i stedet for å bruke frimerker eller målere. Vi beklager forstyrrelsen denne hendelsen forårsaker berørte kunder. -------------------------------------------------- ---------------------------- Vi tror at forsinkelsene for øyeblikket er et sted mellom 1 og 3 uker og vil være til de har tømt etterslepet av pakker som allerede er i systemet deres. Vi ønsker å gjøre alle kunder oppmerksomme på disse forsinkelsene slik at du kan velge om du er villig til å vente denne ekstra gangen. Vi har ikke noe ønske om å drive en virksomhet som ikke har å gjøre med kunder slik vi ønsker å bli behandlet, og derfor er det svært viktig for oss at kundene er klar over denne sannsynlige forsinkelsen. På grunn av disse forsinkelsene kan vi for øyeblikket ikke garantere levering innen 4 uker, slik vår normale garanti er. Vi vil gjeninnføre denne garantien når disse problemene er fullstendig løst. Jeg forventer full gjenopptakelse av tjenesten uten forsinkelse om rundt 1 måned, men dette er bare et estimat basert på hva vi kan lese på nettet og kan være helt nøyaktig eller ikke. Royal Mail Tracking oppdateres kanskje ikke som den skal, så bruk de to nettstedene nedenfor for å spore bestillingen din hvis du ikke ser oppdateringer: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Vi setter stor pris på tålmodigheten din og kan bare beklage disse uforutsette problemene. Vennlig hilsen, SC |
| Sist oppdatert torsdag 24. august 2023 15:30 |
Please wait...
