Giao hàng rời rạc giá rẻ trên tất cả các đơn đặt hàng! Lựa chọn lớn, giá nhỏ!
GIẢM GIÁ 40% CỦA CHÚNG TÔI PHẦN SIÊU BÁN! GIẢM GIÁ 25 HẠT GIỐNG THÀNH PHỐ!
GIẢM GIÁ 15% MỌI THỨ CÓ MÃ 15 CHÍNH HÃNG - KẾT THÚC SỚM!
| Thứ ba, tháng hai 21 2023 15: 36 |
Tại Seed City, chúng tôi đã hoạt động được khoảng 12 năm nay. Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian và công sức để xây dựng danh tiếng là một nơi trung thực và đáng tin cậy, nơi khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể mua hạt giống của họ. Chúng tôi luôn đối xử với khách hàng của mình như chính chúng tôi muốn được đối xử và đây không chỉ là điều đạo đức cần làm mà còn là một hoạt động kinh doanh tốt! Đây là lý do tại sao chúng tôi rất khó chịu khi thời gian giao hàng của chúng tôi bị cản trở bởi các vấn đề với Royal Mail và chúng tôi đã vô tình làm thất vọng một bộ phận khách hàng đã đặt hàng trong thời gian này. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ đi sâu vào một số chi tiết về các vấn đề mà Royal Mail đã gặp phải để chúng tôi có thể hướng khách hàng đến đây để cung cấp cho họ thông tin chi tiết về tình hình. Để biết tóm tắt chung về tình hình, vui lòng xem bài viết này từ The Guardian - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Nói tóm lại, Royal Mail đã gặp phải sự chậm trễ với các gói hàng quốc tế do nhân viên đình công vào dịp Giáng sinh năm ngoái và vừa mới giải quyết vấn đề này thì họ bị tấn công bởi một Cuộc tấn công mạng vào hoặc khoảng ngày 10 tháng 2023 năm 25. Cuộc tấn công mạng này đã khiến họ không thể truy cập được hệ thống gửi thông tin hải quan từ nước gửi (Anh) đến nước nhận. Họ đã nhanh chóng có thể tìm ra giải pháp thay thế và có thể chấp nhận các gói hàng mới để chuyển phát quốc tế vào khoảng ngày 2023 tháng XNUMX năm XNUMX. Rất tiếc, hệ thống này chỉ có thể được sử dụng khi đặt bưu phí trực tuyến thay vì giao các gói hàng cho Bưu điện. Điều này là do khi đặt trước trực tuyến, thông tin hải quan được chuyển trực tiếp đến quốc gia nhận hàng và sau đó họ có thể xử lý gói hàng khi hàng đến nơi mà họ đã mong đợi. Chúng tôi gửi các gói hàng của mình qua Bưu điện và Royal Mail đã mất khả năng quét thông tin hải quan trên các gói hàng này và gửi đến quốc gia nhận. Điều này đã tạo ra một lô hàng tồn đọng với thông tin hải quan viết tay phải được xử lý thủ công, gây tốn thời gian và dẫn đến sự chậm trễ đối với những gói hàng mà chúng tôi đã vận chuyển từ khoảng ngày 7 tháng XNUMX đến đầu tháng XNUMX. Chúng tôi đã đóng cửa trong phần lớn thời gian này để đảm bảo rằng chúng tôi không gửi các gói hàng không thể giao được vì điều này sẽ không công bằng cho khách hàng. Chúng tôi hiện đã mở lại vào ngày 21 tháng 1 vì các gói tồn đọng từ tháng 31 hiện đang được xử lý và chúng tôi hy vọng chúng sẽ sớm hiển thị các bản cập nhật. Vì Bưu điện hiện đã lấy lại khả năng chấp nhận các gói hàng quốc tế, chúng tôi giả định rằng cùng một hệ thống cho phép họ nhập thông tin kỹ thuật số sẽ có thể được sử dụng để xử lý các gói hàng còn lại được vận chuyển từ khoảng ngày 2023 - XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX chưa đã được xử lý. Chúng tôi chỉ có thể xin lỗi vì sự chậm trễ này và đảm bảo với bạn rằng những gói hàng này sẽ đến nhưng vẫn có khả năng mất một hoặc hai tuần nữa để Royal Mail xử lý thủ công. Về sau, có thể xem bản cập nhật mới nhất của Royal Mail tại đây - https://www.royalmail.com/service-update Những lời của họ tại thời điểm viết bài này là: -------------------------------------------------- ---------------------------- DỊCH VỤ XUẤT KHẨU QUỐC TẾ CỦA ROYAL MAIL Các dịch vụ xuất khẩu của Royal Mail International hiện đã được khôi phục cho tất cả các điểm đến (ngoại trừ một số ít dịch vụ hợp đồng không được theo dõi dành cho khách hàng doanh nghiệp khi có sẵn các lựa chọn thay thế). Khách hàng có thể mua bưu phí trực tuyến, thông qua các giải pháp vận chuyển và tại quầy tại các chi nhánh của Bưu điện. Việc giao các mặt hàng Quốc tế có thể lâu hơn bình thường một chút. Khách hàng sử dụng dịch vụ Theo dõi quốc tế có thể nhận thấy thông tin theo dõi khác khi các mặt hàng rời khỏi Vương quốc Anh. Chúng tôi nhận thấy sự chậm trễ đối với một số sự kiện theo dõi ở một số ít điểm đến. Khi chúng tôi tiếp tục làm việc với các đối tác của mình để giải quyết vấn đề này, nếu bạn không thể thấy thông tin theo dõi cho các mặt hàng của mình thì thông tin đó có thể có trên các trang web theo dõi bài đăng ở nước ngoài. Vui lòng xem tại đâyMở trong cửa sổ mới để biết thêm thông tin. Khách hàng gửi các mặt hàng cần khai báo hải quan (chẳng hạn như hàng hóa hoặc quà tặng) ra nước ngoài được yêu cầu mua bưu phí trực tuyến, thông qua các giải pháp vận chuyển hoặc tại quầy tại các chi nhánh của Bưu điện thay vì sử dụng tem hoặc đồng hồ đo. Chúng tôi xin lỗi vì sự gián đoạn mà sự cố này gây ra cho khách hàng bị ảnh hưởng. -------------------------------------------------- ---------------------------- Chúng tôi tin rằng sự chậm trễ hiện nằm trong khoảng từ 1 đến 3 tuần và sẽ kéo dài cho đến khi họ giải quyết xong các gói tồn đọng đã có trong hệ thống của họ. Chúng tôi muốn tất cả khách hàng biết về những sự chậm trễ này để bạn có thể đưa ra lựa chọn về việc liệu bạn có sẵn sàng chờ thêm thời gian này hay không. Chúng tôi không mong muốn điều hành một doanh nghiệp không giao dịch với khách hàng như chúng tôi muốn được xử lý và vì vậy điều rất quan trọng đối với chúng tôi là khách hàng nhận thức được sự chậm trễ có thể xảy ra này. Do những sự chậm trễ này, chúng tôi hiện không thể đảm bảo giao hàng trong vòng 4 tuần như bảo đảm thông thường của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tái lập bảo đảm này sau khi những vấn đề này được giải quyết hoàn toàn. Tôi dự kiến dịch vụ sẽ được nối lại hoàn toàn không chậm trễ trong khoảng 1 tháng nhưng đây chỉ là ước tính dựa trên những gì chúng tôi đọc được trực tuyến và có thể chính xác hoặc không hoàn toàn. Royal Mail Tracking có thể không cập nhật như bình thường và vì vậy vui lòng sử dụng hai trang web dưới đây để theo dõi đơn đặt hàng của bạn nếu bạn không thấy cập nhật: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Chúng tôi đánh giá rất cao sự kiên nhẫn của bạn và chỉ có thể xin lỗi vì những vấn đề không lường trước này. Trân trọng, SC |
Please wait...
