Pengiriman Diskrit Murah untuk semua pesanan! Seleksi Besar, Harga Mungil!
Benih Kota Minggu - Lihat Penawaran Minggu khusus kami!
DISKON 40% DARI KAMI BAGIAN PENJUALAN SUPER! 25% OFF BENIH KOTA BENIH!
| Selasa, 21 Februari 2023 15: 36 |
|
Di sini, di Seed City kami telah beroperasi selama kira-kira 12 tahun. Kami telah menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk membangun reputasi sebagai tempat yang jujur dan dapat diandalkan di mana pelanggan dari seluruh dunia dapat membeli benih mereka. Kami selalu berurusan dengan pelanggan kami karena kami sendiri ingin diperlakukan dan ini bukan hanya hal moral yang harus dilakukan tetapi juga bisnis yang baik! Inilah mengapa sangat mengecewakan bagi kami bahwa waktu pengiriman kami terhambat oleh masalah dengan Royal Mail dan tanpa disadari kami telah mengecewakan sebagian pelanggan kami yang memesan selama periode ini. Kami pikir kami akan membahas beberapa detail tentang masalah yang dialami Royal Mail sehingga kami dapat mengarahkan pelanggan ke sini untuk memberi mereka gambaran lengkap tentang situasi tersebut. Untuk ikhtisar umum tentang situasinya, silakan lihat artikel ini dari The Guardian - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Singkatnya, Royal Mail mengalami keterlambatan dalam menangani paket internasional karena pemogokan staf sekitar Natal tahun sebelumnya. Saat mereka sedang menyelesaikan masalah ini, Serangan Cyber terjadi pada atau sekitar tanggal 10 Januari 2023. Serangan ini mengganggu sistem yang bertanggung jawab untuk mengirimkan informasi kepabeanan dari Inggris (negara pengirim) ke negara penerima. Meskipun mengalami kemunduran ini, Royal Mail dengan cepat merancang solusi sementara, yang memungkinkan mereka untuk kembali menerima paket internasional baru untuk pengiriman sekitar tanggal 25 Januari 2023. Namun, solusi ini secara eksklusif berlaku untuk paket yang dipesan untuk perangko online, karena informasi bea cukai dapat langsung disampaikan. ke negara penerima, memungkinkan mereka untuk memproses paket pada saat kedatangannya. Kami mengirim paket kami melalui Kantor Pos dan Royal Mail kehilangan kemampuan untuk memindai informasi pabean pada paket ini dan mengirimkannya ke negara penerima. Hal ini telah menciptakan tumpukan paket dengan informasi pabean tulisan tangan yang harus diproses secara manual yang memakan waktu dan mengakibatkan keterlambatan untuk paket yang kami kirimkan antara sekitar tanggal 7 Januari dan awal Februari. Kami telah tutup selama sebagian besar periode ini untuk memastikan bahwa kami tidak mengirimkan paket yang tidak dapat dikirimkan karena ini tidak adil bagi pelanggan. Kami sekarang telah dibuka kembali pada tanggal 21 Februari karena simpanan paket dari bulan Januari sekarang sedang diproses dan kami berharap mereka segera menampilkan pembaruan. Karena Kantor Pos sekarang telah mendapatkan kembali kemampuan untuk menerima paket internasional, kami berasumsi bahwa sistem yang sama yang memungkinkan mereka untuk memasukkan informasi secara digital akan dapat digunakan untuk memproses sisa paket yang dikirimkan dari sekitar 1 - 31 Jan 2023 yang belum telah diproses. Kami hanya dapat meminta maaf atas keterlambatan ini dan meyakinkan Anda bahwa paket ini akan tiba tetapi kemungkinan masih akan memakan waktu satu atau dua minggu lagi untuk diproses secara manual oleh Royal Mail. Ke depan pembaruan terbaru Royal Mail dapat dilihat di sini - https://www.royalmail.com/service-update Kata-kata mereka pada saat menulis artikel ini adalah: -------------------------------------------------- ---------------------------- LAYANAN EKSPOR INTERNASIONAL ROYAL MAIL Layanan ekspor Royal Mail International kini telah dipulihkan ke semua tujuan (dengan pengecualian sejumlah kecil layanan kontrak yang tidak terlacak untuk pelanggan bisnis di mana alternatif tersedia). Pelanggan dapat membeli ongkos kirim secara online, melalui solusi pengiriman dan melalui loket di cabang Kantor Pos. Pengiriman barang Internasional mungkin memakan waktu sedikit lebih lama dari biasanya. Pelanggan yang menggunakan layanan Pelacakan Internasional mungkin melihat informasi pelacakan yang berbeda saat barang meninggalkan Inggris. Kami melihat penundaan pada beberapa peristiwa pelacakan di sejumlah kecil tujuan. Karena kami terus bekerja sama dengan mitra kami untuk menyelesaikan masalah ini, jika Anda tidak dapat melihat informasi pelacakan untuk barang Anda, kemungkinan besar informasi tersebut tersedia di situs web pelacakan kiriman luar negeri. Silakan lihat di siniBuka di jendela baru untuk informasi lebih lanjut. Pelanggan yang mengirim barang yang membutuhkan pemberitahuan pabean (seperti barang atau hadiah) secara internasional diminta untuk membeli prangko secara online, melalui solusi pengiriman atau melalui loket di cabang Kantor Pos daripada menggunakan perangko atau meteran. Kami mohon maaf atas gangguan yang disebabkan insiden ini terhadap pelanggan yang terkena dampak. -------------------------------------------------- ---------------------------- Kami yakin bahwa penundaan saat ini berkisar antara 1 dan 3 minggu dan akan sampai mereka menyelesaikan backlog paket yang sudah ada di sistem mereka. Kami ingin membuat semua pelanggan mengetahui penundaan ini sehingga Anda dapat membuat pilihan apakah Anda bersedia menunggu waktu ekstra ini. Kami tidak memiliki keinginan untuk menjalankan bisnis yang tidak berurusan dengan pelanggan karena kami ingin ditangani dan oleh karena itu sangat penting bagi kami bahwa pelanggan menyadari kemungkinan penundaan ini. Karena penundaan ini kami saat ini tidak dapat menjamin pengiriman dalam waktu 4 minggu seperti jaminan normal kami. Kami akan mengaktifkan kembali jaminan ini setelah masalah ini diselesaikan sepenuhnya. Saya mengharapkan dimulainya kembali layanan secara penuh tanpa penundaan dalam waktu sekitar 1 bulan, tetapi ini hanya perkiraan berdasarkan apa yang dapat kami baca online dan mungkin atau mungkin tidak sepenuhnya akurat. Pelacakan Royal Mail mungkin tidak diperbarui sebagaimana mestinya, jadi silakan gunakan dua situs web di bawah ini untuk melacak pesanan Anda jika Anda tidak melihat pembaruan: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Kami sangat menghargai kesabaran Anda dan hanya dapat meminta maaf atas masalah yang tidak terduga ini. Kind Regards, SC |
| Terakhir Diperbarui pada Kamis, 24 Agustus 2023 15:30 |
Please wait...
