Edullinen erikseen toimitettava tilaus! Valtava valinta, pienet hinnat!
40% ALENNUS MEIDÄMME SUPER MYYNTI -OSIO! 25 prosenttia alennusta SEED CITY SIEMENET!
| Tiistai, 21 helmikuu 2023 15: 36 |
|
Täällä Seed Cityssä olemme toimineet jo noin 12 vuotta. Olemme käyttäneet paljon aikaa ja energiaa rakentaaksemme mainetta rehellisenä ja luotettavana paikkana, josta asiakkaat ympäri maailmaa voivat ostaa siemeniä. Olemme aina toimineet asiakkaidemme kanssa niin kuin itse haluamme, ja tämä ei ole vain moraalista, vaan myös hyvää bisnestä! Tästä syystä meille on ollut niin järkyttävää, että Royal Mailin ongelmat ovat vaikeuttaneet toimitusaikojamme ja että olemme tietämättämme pettäneet osan asiakkaistamme, jotka ovat tehneet tilauksen tänä aikana. Ajattelimme käsitellä yksityiskohtaisesti Royal Mailin kohtaamia ongelmia, jotta voimme ohjata asiakkaat tänne antamaan heille täydellisen selvityksen tilanteesta. Yleiskuvaus tilanteesta löytyy tästä The Guardianin artikkelista - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes Lyhyesti sanottuna Royal Mail kohtasi viivästyksiä kansainvälisten pakettien käsittelyssä henkilöstön lakkojen vuoksi edellisen vuoden joulun aikaan. Juuri kun he ratkaisivat näitä ongelmia, kyberhyökkäys tapahtui noin 10. tammikuuta 2023. Tämä hyökkäys katkaisi järjestelmän, joka oli vastuussa tullitietojen välittämisestä Yhdistyneestä kuningaskunnasta (lähettävästä maasta) vastaanottajamaahan. Tästä takaiskusta huolimatta Royal Mail kehitti nopeasti väliaikaisen ratkaisun, jonka ansiosta se pystyi jatkamaan uusien kansainvälisten pakettien vastaanottamista toimitettaviksi noin 25. tammikuuta 2023. Tämä kiertotapa soveltui kuitenkin yksinomaan verkossa lähetettäväksi varattuihin paketteihin, koska tullitiedot voitiin välittää suoraan vastaanottavaan maahan, jotta he voivat käsitellä paketin sen saapuessa. Lähetämme pakettimme Postin kautta, ja Royal Mail menetti kyvyn skannata näiden pakettien tullitiedot ja lähettää niitä vastaanottavaan maahan. Tämä on luonut pakettiruuhkan käsin kirjoitetuilla tullitiedoilla, jotka on käsiteltävä manuaalisesti, mikä on aikaa vievää ja johtaa viivästyksiin niissä paketeissa, jotka lähetimme noin 7. tammikuuta ja helmikuun alun välillä. Olemme olleet suljettuina suurimman osan tästä ajanjaksosta varmistaaksemme, että emme lähetä paketteja, joita ei voida toimittaa, koska se ei olisi reilua asiakasta kohtaan. Olemme nyt avannut uudelleen 21. helmikuuta, koska tammikuun pakettiruuhkaa käsitellään nyt ja odotamme niiden näyttävän päivityksiä lähiaikoina. Koska Posti on nyt saanut takaisin kyvyn ottaa vastaan kansainvälisiä paketteja, oletamme, että samaa järjestelmää, joka mahdollistaa tietojen syöttämisen digitaalisesti, voidaan käyttää myös ne jäljellä olevat noin 1.-31 lähetetyt paketit, joita ei ole vielä tehty. käsitelty. Voimme vain pahoitella näitä viivästyksiä ja vakuuttaa, että nämä paketit saapuvat, mutta kestää todennäköisesti vielä viikon tai kaksi, ennen kuin Royal Mail käsittelee ne manuaalisesti. Jatkossa Royal Mailin uusin päivitys löytyy täältä - https://www.royalmail.com/service-update Heidän sanansa tätä artikkelia kirjoittaessaan ovat: -------------------------------------------------- ---------------------------- ROYAL MAIL KANSAINVÄLISET VIENTIPALVELUT Royal Mail International -vientipalvelut on nyt palautettu kaikkiin kohteisiin (lukuun ottamatta pientä määrää seuraamattomia sopimuspalveluita yritysasiakkaille, joissa vaihtoehtoja on saatavilla). Asiakkaat voivat ostaa postimaksuja verkossa, toimitusratkaisujen kautta ja tiskiltä Postikonttoreissa. Kansainvälisten tuotteiden toimitus voi kestää hieman tavallista kauemmin. Asiakkaat, jotka käyttävät International Tracked -palveluita, saattavat huomata erilaisia seurantatietoja, kun tuotteet lähtevät Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Joissakin seurantatapahtumissa on viiveitä muutamissa kohteissa. Jatkamme yhteistyötä kumppaneidemme kanssa tämän ratkaisemiseksi. Jos et näe tuotteidesi seurantatietoja, ne ovat todennäköisesti saatavilla ulkomaisten viestien seurantasivustoilla. Katso tästäAvaa uuteen ikkunaan saadaksesi lisätietoja. Asiakkaita, jotka lähettävät tulli-ilmoitusta vaativia lähetyksiä (kuten tavarat tai lahjat) kansainvälisesti, pyydetään ostamaan postimaksut verkosta, lähetysratkaisujen kautta tai tiskiltä postikonttoreista leimojen tai mittareiden sijaan. Pahoittelemme tämän tapauksen aiheuttamaa häiriötä asiakkaille. -------------------------------------------------- ---------------------------- Uskomme, että viiveet ovat tällä hetkellä jossain 1-3 viikon välillä ja jatkuvat siihen asti, kunnes he ovat poistaneet järjestelmässään jo olevat paketit. Haluamme saada kaikki asiakkaat tietoisiksi näistä viiveistä, jotta voit tehdä valinnan, oletko valmis odottamaan tätä lisäaikaa. Emme halua harjoittaa liiketoimintaa, joka ei ole tekemisissä asiakkaiden kanssa niin kuin haluaisimme, ja siksi meille on erittäin tärkeää, että asiakkaat ovat tietoisia tästä todennäköisestä viivästyksestä. Näiden viivästysten vuoksi emme tällä hetkellä voi taata toimitusta 4 viikon sisällä, kuten normaalitakuumme on. Palautamme tämän takuun, kun nämä ongelmat on ratkaistu. Odotan palvelun jatkuvan kokonaan uudelleen viipymättä noin kuukauden kuluttua, mutta tämä on vain arvio, joka perustuu verkosta luettavaan tietoon ja saattaa olla täysin tarkkaa tai ei. Royal Mail Tracking ei välttämättä päivity niin kuin sen pitäisi, joten käytä alla olevia kahta verkkosivustoa tilauksesi seuraamiseen, jos et näe päivityksiä: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi ja voimme vain pahoitella näitä odottamattomia ongelmia. Ystävällisin terveisin, SC |
| Viimeksi päivitetty torstaina 24. elokuuta 2023 klo 15 |
Please wait...
