تحویل گسسته ارزان در تمام سفارشات! انتخاب بزرگ، قیمت های کوچک!
40% تخفیف برای ما بخش فروش فوق العاده! 25٪ OFF دانه های شهر بذر!
| سه شنبه، 21 فوریه 2023 15: 36 |
|
در اینجا در شهر Seed ما تقریباً 12 سال است که کار می کنیم. ما زمان و انرژی زیادی را صرف ساختن شهرت به‌عنوان مکانی صادق و قابل اعتماد کرده‌ایم که مشتریان از سراسر جهان می‌توانند دانه‌های خود را خریداری کنند. ما همیشه با مشتریانمان همانطور رفتار کرده‌ایم که دوست داریم با آنها برخورد شود و این فقط یک کار اخلاقی نیست، بلکه تجارت خوبی نیز هست! به همین دلیل است که برای ما بسیار ناراحت کننده بوده است که زمان تحویل ما به دلیل مشکلات مربوط به پست رویال با مشکل مواجه شده است و ما ناخواسته بخشی از مشتریان خود را که در این مدت سفارش داده اند ناامید کرده ایم. ما فکر کردیم در مورد مسائلی که رویال میل تجربه کرده است به جزئیات بپردازیم تا بتوانیم مشتریان را در اینجا راهنمایی کنیم تا وضعیت را به طور کامل به آنها ارائه دهیم. برای یک خلاصه کلی از وضعیت، لطفاً به این مقاله از گاردین مراجعه کنید - https://www.theguardian.com/business/2023/feb/21/royal-mail-international-deliveries-cyber-attack-ransom-strikes به طور خلاصه، رویال میل در تحویل بسته های بین المللی به دلیل اعتصاب کارکنان در کریسمس سال قبل با تاخیر مواجه شد. درست زمانی که آنها در حال حل این مشکلات بودند، یک حمله سایبری در تاریخ 10 ژانویه 2023 یا حوالی آن رخ داد. این حمله سیستم مسئول انتقال اطلاعات گمرکی از بریتانیا (کشور ارسال کننده) به کشور گیرنده را مختل کرد. علیرغم این شکست، رویال میل به سرعت یک راه حل موقت ابداع کرد که به آنها اجازه می داد پذیرش بسته های بین المللی جدید را برای تحویل در حدود 25 ژانویه 2023 از سر بگیرند. با این حال، این راه حل منحصراً برای بسته هایی که برای پست آنلاین رزرو شده بودند، اعمال می شد، زیرا اطلاعات گمرکی می توانست مستقیماً منتقل شود. به کشور دریافت کننده، آنها را قادر می سازد تا بسته را پس از ورود پردازش کنند. ما بسته های خود را از طریق اداره پست ارسال می کنیم و پست سلطنتی امکان اسکن اطلاعات گمرکی این بسته ها و ارسال به کشور دریافت کننده را از دست داد. این امر باعث ایجاد مجموعه‌ای از بسته‌ها با اطلاعات دست‌نویس گمرکی شده است که باید به‌صورت دستی پردازش شوند که زمان‌بر است و منجر به تأخیر در بسته‌هایی می‌شود که ما بین ۷ ژانویه و شروع فوریه ارسال کرده‌ایم. ما در بیشتر این مدت بسته بوده ایم تا اطمینان حاصل کنیم که بسته هایی را که قابل تحویل نیستند ارسال نمی کنیم زیرا این امر برای مشتری منصفانه نیست. ما اکنون در 21 فوریه دوباره باز شده‌ایم زیرا بسته‌های عقب افتاده از ژانویه در حال پردازش هستند و انتظار داریم به‌زودی به‌روزرسانی‌ها را نشان دهند. از آنجایی که اداره پست اکنون توانایی پذیرش بسته های بین المللی را به دست آورده است، فرض می کنیم که همان سیستمی که به آنها اجازه می دهد اطلاعات را به صورت دیجیتالی وارد کنند، می تواند برای پردازش بسته های باقی مانده از حدود 1 تا 31 ژانویه 2023 که هنوز ارسال نشده اند استفاده شود. پردازش شده است. ما فقط می‌توانیم بابت این تأخیرها عذرخواهی کنیم و به شما اطمینان دهیم که این بسته‌ها می‌رسند، اما هنوز احتمالاً یک یا دو هفته دیگر طول می‌کشد تا به صورت دستی توسط رویال میل پردازش شوند. آخرین به‌روزرسانی رویال میل را می‌توانید در اینجا ببینید - https://www.royalmail.com/service-update سخنان آنها در زمان نگارش این مقاله عبارتند از: -------------------------------------------------- ---------------------------- خدمات صادرات بین المللی پست سلطنتی خدمات صادراتی رویال میل بین‌المللی اکنون به همه مقاصد بازگردانده شده است (به استثنای تعداد کمی از خدمات قراردادی ردیابی نشده برای مشتریان تجاری که جایگزین‌هایی در دسترس هستند). مشتریان می توانند هزینه پست را به صورت آنلاین، از طریق راه حل های حمل و نقل و بدون پیشخوان در شعب اداره پست خریداری کنند. تحویل اقلام بین المللی ممکن است کمی بیشتر از حد معمول طول بکشد. مشتریانی که از خدمات ردیابی بین‌المللی استفاده می‌کنند ممکن است هنگام خروج اقلام از بریتانیا متوجه اطلاعات ردیابی متفاوتی شوند. ما شاهد تاخیر در ردیابی رویدادها در تعداد کمی از مقاصد هستیم. همانطور که ما به کار با شرکای خود برای حل این مشکل ادامه می دهیم، اگر نمی توانید اطلاعات ردیابی موارد خود را مشاهده کنید، احتمالاً در وب سایت های ردیابی پست های خارج از کشور در دسترس است. لطفاً اینجا را ببینید برای اطلاعات بیشتر در یک پنجره جدید باز می شود. از مشتریانی که اقلامی را که نیاز به اظهارنامه گمرکی (مانند کالا یا هدایا) بین‌المللی ارسال می‌کنند، خواسته می‌شود که به جای استفاده از تمبر یا متر، هزینه پست را به صورت آنلاین، از طریق راه‌حل‌های حمل و نقل یا از طریق پیشخوان در شعب اداره پست خریداری کنند. از اختلالی که این حادثه باعث ایجاد مشتریان متاثر شده است متاسفیم. -------------------------------------------------- ---------------------------- ما معتقدیم که تأخیرها در حال حاضر بین 1 تا 3 هفته است و تا زمانی که بسته‌های معوقه موجود در سیستم خود را پاک کنند، ادامه خواهد داشت. ما می خواهیم همه مشتریان را از این تاخیرها آگاه کنیم تا بتوانید انتخاب کنید که آیا مایلید این زمان اضافی صبر کنید یا خیر. ما هیچ تمایلی به راه اندازی کسب و کاری نداریم که با مشتریان آن طور که دوست داریم برخورد نمی شود و بنابراین برای ما بسیار مهم است که مشتریان از این تاخیر احتمالی آگاه باشند. با توجه به این تأخیرها، ما در حال حاضر نمی توانیم تحویل را در عرض 4 هفته به عنوان ضمانت عادی تضمین کنیم. پس از رفع کامل این مشکلات، این ضمانت را دوباره برقرار خواهیم کرد. من انتظار از سرگیری کامل خدمات را بدون تأخیر در حدود 1 ماه دارم، اما این فقط یک تخمین بر اساس آنچه می‌توانیم آنلاین بخوانیم است و ممکن است کاملاً دقیق باشد یا نباشد. ردیابی پست رویال ممکن است آنطور که باید به روز نشود، بنابراین لطفاً در صورت عدم مشاهده به روز رسانی، از دو وب سایت زیر برای پیگیری سفارش خود استفاده کنید: https://www.ship24.com/ https://parcelsapp.com/ ما از صبر شما بسیار سپاسگزاریم و فقط می توانیم بابت این مسائل پیش بینی نشده عذرخواهی کنیم. با احترام، SC |
| آخرین به روز رسانی در پنجشنبه 24 آگوست 2023 ساعت 15:30 |
Please wait...
